Perguntas Frequentes

A Leitech oferece um portfólio completo de serviços de TI, incluindo segurança da informação, infraestrutura de redes, servidores e data center, soluções em nuvem, suporte técnico especializado e soluções corporativas. Trabalhamos com virtualização, backup corporativo, monitoramento de redes e muito mais.

Atendemos empresas de todos os portes, desde micro e pequenas empresas até grandes corporações. Nossas soluções são escaláveis and personalizadas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.

O processo inicia com uma consultoria gratuita para entender suas necessidades. Em seguida, elaboramos uma proposta personalizada com escopo, prazos e investimento. Após a aprovação, realizamos a implementação e fornecemos suporte contínuo com relatórios de performance.

Oferecemos suporte técnico durante o horário comercial (8h às 18h, de segunda a sexta). Para clientes com contrato de suporte prioritário, disponibilizamos plantão 24x7 para emergências.

O suporte pode ser acionado por telefone, e-mail ou WhatsApp. Para questões urgentes, recomendamos contato telefônico. Temos um sistema de tickets que organiza e prioriza as solicitações para garantir um atendimento ágil e eficiente.

Sim, realizamos visitas técnicas presenciais quando necessário. A maioria dos problemas é resolvida remotamente, mas para questões de hardware ou configurações complexas de infraestrutura, agendamos uma visita técnica.

Recomendamos uma abordagem em camadas: firewall corporativo, antivírus endpoint, políticas de acesso restritivas, backups regulares, conscientização dos colaboradores e monitoramento contínuo. Realizamos uma avaliação de segurança sem custo para identificar vulnerabilidades e propor um plano de ação.

Se sua empresa possui colaboradores remotos ou precisa acessar recursos da rede corporativa de forma segura de fora do escritório, uma VPN é essencial. Implementamos soluções VPN seguras e de alta performance adaptadas às necessidades do seu negócio.

Oferecemos consultoria especializada em LGPD, incluindo mapeamento de dados, implementação de políticas de segurança, adequação de processos e treinamento de colaboradores. Trabalhamos para que sua empresa esteja em conformidade com a legislação.

Depende das necessidades específicas da sua empresa. Servidores locais oferecem maior controle, enquanto a nuvem proporciona escalabilidade e flexibilidade. Muitas empresas optam por um modelo híbrido. Analisamos seu caso para recomendar a melhor solução.

O processo inclui: avaliação do ambiente atual, planejamento da migração, escolha do provedor cloud mais adequado, execução da migração com mínimo downtime, testes e otimização pós-migração. Garantimos segurança e continuidade dos negócios durante todo o processo.

Trabalhamos with os principais provedores: Microsoft Azure, Amazon AWS, Google Cloud Platform, além de soluções de cloud privada. Recomendamos o provedor mais adequado para cada caso específico, considerando performance, custo e requisitos técnicos.

Oferecemos diferentes modelos: projeto único (para implementações específicas), mensalidade fixa (para suporte e monitoramento contínuos) ou cobrança por demanda. Elaboramos propostas transparentes com todos os custos detalhados, sem surpresas.

Para serviços contínuos como suporte e monitoramento, trabalhamos com contratos anuais que podem ser renovados. Para projetos pontuais, não há fidelidade. Sempre priorizamos a qualidade do serviço para que nossa relação seja mantida por meritocracia.

Sim, todos os nossos serviços têm garantia. Para implementações, garantimos o funcionamento conforme especificado no escopo. Para hardware, seguimos a garantia do fabricante com nosso suporte adicional. Detalhamos os termos de garantia em cada proposta.